021-26300300 (۳۰ خط)
فروشگاه مرجع لوازم کوهنوردی و کمپینگ
قوانین مرجوع کردن سفارش
فروشگاه تترا کمپ با هدف جلب رضایت مشتریان و همچنین آسودگی خرید ایشان بدنبال ارایه خدمات با بهترین کیفیت است.در این راستا تمام کالاها قبل از ارسال از نظر صحت و سلامت کنترل شده (لزوما جهت اطمینان از سلامت کالا، بسته بندی باز خواهد شد) و سپس برای مشتریان ارسال میگردد. با این حال شما مشتریان محترم ممکن است پس از دریافت کالا قصد مرجوعی یا تعویض کالا را داشته باشید که در این صورت میتوانید با رعایت قوانین ذیل اقدام به مرجوع نمودن کالا بنمایید:
۱. مهلت مرجوع نمودن کالا از زمان دریافت، ۷ روز کاری میباشد. مشخصا باید کالای خریداری شده از این سایت مرجوع گردد. کالای جایگزین یا خریداری شده از سایر فروشگاه ها، قابل مرجوع نمودن به تترا کمپ نمی باشد. در صوت بروز چنین اشتباهی، کالای مرجوعی تا 7 روز کاری نزد شرکت به امانت می ماند و سپس معدوم می گردد. کارشناسی تشخیص درستی کالا، کارشناسان تترا کمپ می باشند. علت مرجوعی میتواند: انصراف از خرید به هر علتی، عدم انطباق کالا با سفارش، آسیب دیدگی کالا در حین حمل یا هر علت متصور و معقول دیگری باشد.
۲. پوشاک خاص (مانند لباس زیر، بیس های کوهنوردی یا لایه زیرین، شورت، سوتین و موارد مشابه) به دلیل رعایت بهداشت و امنیت فردی قابلیت مرجوعی ندارد. به دلیل امکان شیوع بیماری های خاص، تتراکمپ از پذیرش مرجوعی اینگونه کالا ها معذور است. سلامت جامعه و تک تک شما عزیزان، اولویت اول ما می باشد.
۳. کالای مرجوعی باید با حفظ شکل اولیه (بدون خط و خش، فرورفتگی، رنگ پریدگی، بسته بندی غیر اصلی) و دارای لیبل و تگ و بدون استفاده توسط پست پیشتاز ودر بسته بندی امن عودت گردد.
۴. قبل از ارجاع نسبت به ثبت درخواست ارجاع در سایت ( قسمت تماس با ما دارای فرم مربوط به مرجوعی کالا می باشد) و هماهنگی با پشتیبانی تترا کمپ اقدام نمایید.
۵. در صورتیکه قصد تعویض کالا را دارید، تترا کمپ فقط در صورت موجود بودن کالا مسولیت دارد و در صورت عدم وجود کالا، وجه آن به شما مسترد میگردد.
۶. اگر کالا ارسال شده باشد ، خریدار باید کالای مرجوعی را در بسته بندی اصلی (و ایمن) توسط پست پیشتاز به آدرس روی سایت عودت دهد. پس از دریافت کالا و تایید صحت و سلامت کالا توسط کارشناسان تترا کمپ ، کل وجه پرداختی مشتری به وی عودت می گردد. پوشش هزینه های دریافت کالای مرجوعی (ارسال به تترا کمپ) بر عهده مشتری و ارسال مجدد کالا به عهده تترا کمپ می باشد مگر اینکه کالا دارای ایراد بوده و یا به اشتباه ارسال شده باشد که در این صورت پوشش کل هزینه مرجوع نمودن کالا با سایت تترا کمپ می باشد.
۷. دقت در خرید البسه و کفش و خرید کالای متناسب با سایز در حیطه مسولیت مشتری محترم می باشد. جداول سایز ها حتی در صورت موجود نبودن در سایت تترا کمپ، در سایت شرکت های سازنده موجود می باشد. لطفا در انتخاب کالا دقت نمایید.
۸. امکان پرداخت وجه به حساب های غیر، ممکن نمی باشد. وجه مرجوعی فقط به حساب خریدار کالا مسترد می گردد. پرداخت وجه از سوی تترا کمپ، ۳ روز کاری زمان میبرد.
توجه مهم: وجه مرجوعی تنها زمانی به حساب خریدار کالا مسترد می گردد که کالای مرجوعی توسط تترا کمپ دریافت شده باشد.
با وصف همه این موارد، باز هم روی همکاری و پشتیبانی استنثنایی تترا کمپ حساب کنید، ما همیشه همراه و پشتیبان شما می باشیم. لطفا با ما در تماس باشید. همیشه راه حل میانه ای برای حل مشکلات وجود دارد.
فروشگاه تترا کمپ با هدف جلب رضایت مشتریان و همچنین آسودگی خرید ایشان بدنبال ارایه خدمات با بهترین کیفیت است.در این راستا تمام کالاها قبل از ارسال از نظر صحت و سلامت کنترل شده (لزوما جهت اطمینان از سلامت کالا، بسته بندی باز خواهد شد) و سپس برای مشتریان ارسال میگردد. با این حال شما مشتریان محترم ممکن است پس از دریافت کالا قصد مرجوعی یا تعویض کالا را داشته باشید که در این صورت میتوانید با رعایت قوانین ذیل اقدام به مرجوع نمودن کالا بنمایید:
۱. مهلت مرجوع نمودن کالا از زمان دریافت، ۷ روز کاری میباشد. مشخصا باید کالای خریداری شده از این سایت مرجوع گردد. کالای جایگزین یا خریداری شده از سایر فروشگاه ها، قابل مرجوع نمودن به تترا کمپ نمی باشد. در صوت بروز چنین اشتباهی، کالای مرجوعی تا 7 روز کاری نزد شرکت به امانت می ماند و سپس معدوم می گردد. کارشناسی تشخیص درستی کالا، کارشناسان تترا کمپ می باشند. علت مرجوعی میتواند: انصراف از خرید به هر علتی، عدم انطباق کالا با سفارش، آسیب دیدگی کالا در حین حمل یا هر علت متصور و معقول دیگری باشد.
۲. پوشاک خاص (مانند لباس زیر، بیس های کوهنوردی یا لایه زیرین، شورت، سوتین و موارد مشابه) به دلیل رعایت بهداشت و امنیت فردی قابلیت مرجوعی ندارد. به دلیل امکان شیوع بیماری های خاص، تتراکمپ از پذیرش مرجوعی اینگونه کالا ها معذور است. سلامت جامعه و تک تک شما عزیزان، اولویت اول ما می باشد.
۳. کالای مرجوعی باید با حفظ شکل اولیه (بدون خط و خش، فرورفتگی، رنگ پریدگی، بسته بندی غیر اصلی) و دارای لیبل و تگ و بدون استفاده توسط پست پیشتاز ودر بسته بندی امن عودت گردد.
۴. قبل از ارجاع نسبت به ثبت درخواست ارجاع در سایت ( قسمت تماس با ما دارای فرم مربوط به مرجوعی کالا می باشد) و هماهنگی با پشتیبانی تترا کمپ اقدام نمایید.
۵. در صورتیکه قصد تعویض کالا را دارید، تترا کمپ فقط در صورت موجود بودن کالا مسولیت دارد و در صورت عدم وجود کالا، وجه آن به شما مسترد میگردد.
۶. اگر کالا ارسال شده باشد ، خریدار باید کالای مرجوعی را در بسته بندی اصلی (و ایمن) توسط پست پیشتاز به آدرس روی سایت عودت دهد. پس از دریافت کالا و تایید صحت و سلامت کالا توسط کارشناسان تترا کمپ ، کل وجه پرداختی مشتری به وی عودت می گردد. پوشش هزینه های دریافت کالای مرجوعی (ارسال به تترا کمپ) بر عهده مشتری و ارسال مجدد کالا به عهده تترا کمپ می باشد مگر اینکه کالا دارای ایراد بوده و یا به اشتباه ارسال شده باشد که در این صورت پوشش کل هزینه مرجوع نمودن کالا با سایت تترا کمپ می باشد.
۷. دقت در خرید البسه و کفش و خرید کالای متناسب با سایز در حیطه مسولیت مشتری محترم می باشد. جداول سایز ها حتی در صورت موجود نبودن در سایت تترا کمپ، در سایت شرکت های سازنده موجود می باشد. لطفا در انتخاب کالا دقت نمایید.
۸. امکان پرداخت وجه به حساب های غیر، ممکن نمی باشد. وجه مرجوعی فقط به حساب خریدار کالا مسترد می گردد. پرداخت وجه از سوی تترا کمپ، ۳ روز کاری زمان میبرد.
توجه مهم: وجه مرجوعی تنها زمانی به حساب خریدار کالا مسترد می گردد که کالای مرجوعی توسط تترا کمپ دریافت شده باشد.
با وصف همه این موارد، باز هم روی همکاری و پشتیبانی استنثنایی تترا کمپ حساب کنید، ما همیشه همراه و پشتیبان شما می باشیم. لطفا با ما در تماس باشید. همیشه راه حل میانه ای برای حل مشکلات وجود دارد.
تمام حقوق این سایت نزد تترا کمپ محفوظ است. Designed by: Rad
ارسال سریع سفارش
تحویل ۳ ساعته در تهران
نقد و اقساط
فروش اقساطی برای شما
ضمانت اصالت کالا
با خیال راحت خرید کنید
تترا کمپ
تترا کمپ، وب سایت مرجع فروشگاهی برای عرضه محصولات ایمن و با کیفیت کوهنوردی و کمپینگ می باشد. اولویت ما، رضایت مشتریان، اصالت کالا و خدمات پس از فروش استثنایی است. با ما کیفیت، آسایش و خرید الکترونیک امن را تجربه کنید.
تماس با ما
تلفن: 26300300-021 (۳۰ خط)
نشانی: تهران، پاسداران، خیابان بوستان دوم، بین چهار راه اسلامی و چهارراه شهید عراقی، پلاک ۵ واحد ۳
کدپستی : ۱۶۶۴۹۶۷۶۸۴
ارتباط سریع با چت آنلاین
راهنمای خرید
اسنپ پی
زرین پال
پرداخت در محل
برای اطلاع از جدیدترین محصولات ما را در تلگرام دنبال کنید
نشان ضمانت تُرُب
سبد خرید